Wo werden meine Unternehmensdaten gespeichert?

Bei der Nutzung von SilverERP als Cloud-Lösung werden alle Daten streng DSGVO-konform in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland (Hosting "Made in Germany") gespeichert. Die Datenübertragung erfolgt permanent SSL-verschlüsselt, ergänzt durch tägliche Backups für maximale Ausfallsicherheit.

Wie funktioniert das Concurrent-User Lizenzmodell?

Sie zahlen nicht je Mitarbeiter, sondern je Benutzer, der gleichzeitig angemeldet ist. Eine Mindestzahl an Lizenzen gibt es nicht: Wer allein arbeitet, startet mit einer Lizenz ab 65 € im Monat und bucht die zweite erst dazu, wenn tatsächlich jemand parallel im System arbeitet. Wächst das Team, kaufen Sie Einzellizenzen nach Bedarf hinzu und geben sie ebenso wieder ab — monatlich anpassbar, ohne Mindestlaufzeit.

Wie verläuft der Onboarding-Prozess nach dem Kauf?

Wir setzen auf ein persönliches Onboarding direkt durch unsere eigenen Mitarbeiter. Nach Auftragserteilung stellt SilverERP Ihnen ein dediziertes Inhouse-Projektteam zur Seite. Ihr fester Projektleiter koordiniert gemeinsam mit unseren Systemtechnikern und Lizenzexperten die komplette Implementierung. Dies umfasst die exakte Konfiguration Ihrer Instanz, die Übernahme Ihrer Daten aus Altsystemen sowie die gezielte Schulung Ihrer Mitarbeiter bis zum erfolgreichen Go-Live.

Wie werden Software-Updates und gesetzliche Änderungen gehandhabt?

Als zukunftssichere Cloud-ERP-Lösung erhält SilverERP einen monatlichen, vollautomatisierten Updatezyklus. Neue Funktionen, Sicherheits-Patches und gesetzliche Anpassungen stehen Ihnen dadurch kontinuierlich und ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Das Besondere: Auch Ihre individuellen Systemanpassungen bleiben dabei stets zu 100 % updatefähig.

Welchen Support erhalte ich im laufenden Betrieb?

Bei SilverERP landen Sie in keinem anonymen, externen Callcenter, sondern sprechen direkt mit unserem Inhouse-Team. Unsere hauseigene Kundenhotline erreichen Sie zu den üblichen Geschäftszeiten von 9 bis 17 Uhr, abgerechnet nach Minuten; ein integriertes Ticketsystem buchen Sie ab Support-Paket 2 dazu. Unsere Support-Experten kennen das System bis ins Detail und arbeiten bei komplexen technischen Anforderungen Tür an Tür mit unserer Softwareentwicklung. Bei Bedarf unterstützen wir Sie per Remote-Zugriff.

Wie lange kann ich SilverERP kostenlos in der Cloud testen?

Nachdem Sie Ihre private Test-Instanz angefordert haben, können Sie den vollen Funktionsumfang von SilverERP kostenlos und unverbindlich für 30 Tage testen. Eine Verlängerung des Testzeitraums ist auf individuelle Anfrage jederzeit möglich.

Was passiert mit meinen Testdaten, wenn ich mich für die Software entscheide?

Wir garantieren einen nahtlosen Übergang. Wenn Sie sich nach Ablauf der Testphase für unsere Cloud-Lösung entscheiden, können alle von Ihnen eingegebenen Stammdaten, Artikel und konfigurierten Prozesse selbstverständlich verlustfrei in Ihre finale Live-Instanz übernommen werden.

Brauche ich IT-Kenntnisse, um die private Test-Instanz einzurichten?

Nein. SilverERP stellen wir Ihnen als Cloud-Software (SaaS) bereit; für die Testinstanz brauchen Sie weder Server-Hardware noch IT-Fachwissen. Wir stellen Ihnen Ihre vorkonfigurierte Instanz innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung — Sie loggen sich über Ihren Webbrowser ein und können sofort starten. Wer SilverERP lieber im eigenen Haus betreiben möchte, kann das nach der Testphase ebenfalls tun.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Fragen zu SilverERP habe?

Sie erreichen uns per Telefon (06182-84922-0), per Email oder über unser Kontaktformular.

Gibt es eine Hotline für SilverERP-Kunden?

Ja, wir haben eine eigene Kunden-Hotline, wenn Fragen auftauchen oder Unterstützung bei der Nutzung von SilverERP notwendig ist. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind speziell dafür geschult und können bei Bedarf auch remote (per TeamViewer) helfen.

Es gibt eine SilverERP-Wiki, die die verschiedenen Funktionen und Prozesse von SilverERP beschreibt. Weiterhin empfehlen wir unseren Youtube-Kanal. Dort befindet sich eine Video-Tour durch SilverERP und weitere Videos mit unseren Neuerungen.

Erweiterbar nach Bedarf

Module und Integrationen

SilverERP bietet eine Vielzahl von Erweiterungen, Modulen und Schnittstellen um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erfolgreich abzubilden.

SilverPass HR und HR+

Die smarte Komplettlösung zur lückenlosen Dokumentation von Arbeitszeiten, individuellen Zeitmodellen und Fehlzeiten.

SilverPass BDE

Für Echtzeit-Rückmeldungen direkt an der Maschine – ideal für Ihr Fertigungspersonal.

SilverAddon QS-Management

Mit Prüf- und Wartungsplänen können für unter-schiedliche Ereignisse (Wareneingang, Fertigmeldung, etc.) Prozesse festgelegt werden

SilverAddon Kasse und Fiskaly TSE

Unsere Multiuser-Kasse ist durch die Integration der Fiskaly TSE bestens ausgestattet, um den gesetzlichen Anforderungen der KassenSichV zu entsprechen

SilverApp AirView

Digitale Status-Monitore zur Echtzeit-Visualisierung von Produktion und Logistik.

SilverApp Mobile Scanner

Das LVS verzeichnet jeden Schritt der Warenbewegung und organisiert automatisch die vorhandenen Ressourcen – und meldet mögliche Engpässe

SilverAddon EDI

Mit Hilfe der zur EDI-Kommunikation gehörenden Grundfunktionen kann die Übertragung von Geschäftsdokumenten integriert werden

SilverAddon PPS & Ressourcenplanung

Die grafische Plantafel zur proaktiven Steuerung von Maschinen- und Personalkapazitäten. Das Modul visualisiert komplexe Fertigungsaufträge und sichert die termingerechte Abarbeitung ohne Ressourcenengpässe.