Wo werden meine Unternehmensdaten gespeichert?

Bei der Nutzung von SilverERP als Cloud-Lösung werden alle Daten streng DSGVO-konform in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland (Hosting "Made in Germany") gespeichert. Die Datenübertragung erfolgt permanent SSL-verschlüsselt, ergänzt durch tägliche Backups für maximale Ausfallsicherheit.

Wie funktioniert das Concurrent-User Lizenzmodell?

Im Gegensatz zu starren "Named-User"-Lizenzen zahlen Sie bei SilverERP nur für die Nutzer, die gleichzeitig im System angemeldet sind. Die Lizenzen sind nicht an bestimmte Personen gebunden. Das macht unser SaaS-Modell besonders für Schichtbetriebe oder Unternehmen mit Teilzeitkräften hochgradig kosteneffizient und flexibel skalierbar.

Wie verläuft der Onboarding-Prozess nach dem Kauf?

Wir setzen auf ein persönliches Onboarding direkt durch unsere eigenen Mitarbeiter. Nach Auftragserteilung stellt SilverERP Ihnen ein dediziertes Inhouse-Projektteam zur Seite. Ihr fester Projektleiter koordiniert gemeinsam mit unseren Systemtechnikern und Lizenzexperten die komplette Implementierung. Dies umfasst die exakte Konfiguration Ihrer Instanz, die sichere Datenmigration aus Ihren Altsystemen sowie die gezielte Schulung Ihrer Mitarbeiter bis zum erfolgreichen Go-Live.

Wie werden Software-Updates und gesetzliche Änderungen gehandhabt?

Als zukunftssichere Cloud-ERP-Lösung erhält SilverERP einen monatlichen, vollautomatisierten Updatezyklus. Neue Funktionen, Sicherheits-Patches und gesetzliche Anpassungen stehen Ihnen dadurch kontinuierlich und ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Das Besondere: Auch Ihre individuellen Systemanpassungen bleiben dabei stets zu 100 % updatefähig.

Welchen Support erhalte ich im laufenden Betrieb?

Bei SilverERP landen Sie in keinem anonymen, externen Callcenter. Ihnen steht unsere hauseigene Kundenhotline und ein integriertes Ticketsystem zur Verfügung. Unsere speziell geschulten Support-Experten kennen das System bis ins Detail und arbeiten bei komplexen technischen Anforderungen Tür an Tür mit unserer Softwareentwicklung. Bei Bedarf unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert per Remote-Zugriff direkt in Ihrer Instanz.

Wie lange kann ich SilverERP kostenlos in der Cloud testen?

Nachdem Sie Ihre private Test-Instanz angefordert haben, können Sie den vollen Funktionsumfang von SilverERP kostenlos und unverbindlich für 30 Tage testen. Eine Verlängerung des Testzeitraums ist auf individuelle Anfrage jederzeit möglich.

Was passiert mit meinen Testdaten, wenn ich mich für die Software entscheide?

Wir garantieren einen nahtlosen Übergang. Wenn Sie sich nach Ablauf der Testphase für unsere Cloud-Lösung entscheiden, können alle von Ihnen eingegebenen Stammdaten, Artikel und konfigurierten Prozesse selbstverständlich verlustfrei in Ihre finale Live-Instanz übernommen werden.

Brauche ich IT-Kenntnisse, um die private Test-Instanz einzurichten?

Nein, absolut nicht. Da SilverERP eine reine Cloud-Software (SaaS) ist, benötigen Sie weder eigene Server-Hardware noch IT-Fachwissen. Wir stellen Ihnen Ihre vorkonfigurierte Instanz innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung – Sie loggen sich einfach über Ihren Webbrowser ein und können sofort starten.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Fragen zu SilverERP habe?

Sie erreichen uns per Telefon (06182-84922-0), per Email oder über unser Kontaktformular.

Gibt es eine Hotline für SilverERP-Kunden?

Ja, wir haben eine eigene Kunden-Hotline, wenn Fragen auftauchen oder Unterstützung bei der Nutzung von SilverERP notwendig ist. Unsere Kundendienstmitarbeiter sind speziell dafür geschult und können bei Bedarf auch remote (per TeamViewer) helfen.

Es gibt eine SilverERP-Wiki, die die verschiedenen Funktionen und Prozesse von SilverERP beschreibt. Weiterhin empfehlen wir unseren Youtube-Kanal. Dort befindet sich eine Video-Tour durch SilverERP und weitere Videos mit unseren Neuerungen.

Erweiterbar nach Bedarf

Module und Integrationen

SilverERP bietet eine Vielzahl von Erweiterungen, Modulen und Schnittstellen um die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erfolgreich abzubilden.

SilverPass HR+

Die smarte Komplettlösung zur lückenlosen Dokumentation von Arbeitszeiten, individuellen Zeitmodellen und Fehlzeiten.

SilverPass BDE

Für Echtzeit-Rückmeldungen direkt an der Maschine – ideal für Ihr Fertigungspersonal.

SilverAddon QS-Management

Mit Prüf- und Wartungsplänen können für unter-schiedliche Ereignisse (Wareneingang, Fertigmeldung, etc.) Prozesse festgelegt werden

SilverAddon Kasse und Fiskaly TSE

Unsere Multiuser-Kasse ist durch die Integration der Fiskaly TSE bestens ausgestattet, um den gesetzlichen Anforderungen der KassenSichV zu entsprechen

SilverApp AirView

Digitale Status-Monitore zur Echtzeit-Visualisierung von Produktion und Logistik.

SilverApp Mobile Scanner

Das LVS verzeichnet jeden Schritt der Warenbewegung und organisiert automatisch die vorhandenen Ressourcen – und meldet mögliche Engpässe

SilverAddon EDI

Mit Hilfe der zur EDI-Kommunikation gehörenden Grundfunktionen kann die Übertragung von Geschäftsdokumenten integriert werden

SilverAddon PPS & Ressourcenplanung

Die grafische Plantafel zur proaktiven Steuerung von Maschinen- und Personalkapazitäten. Das Modul visualisiert komplexe Fertigungsaufträge und sichert die termingerechte Abarbeitung ohne Ressourcenengpässe.